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退款说明

退款金额  |  退款方式及到账时间  |  长时间没有收到退款的原因
 
1、退款金额
 
如果您寄回的商品通过我们的审核,符合退货条件,我们会在审核通过后的3-7个工作日内为您办理退款手续,将相应的款项退还给您。
 
(1)非质量问题:如因非质量问题引起的退换货,由此产生的业务费用(如运费、汇款手续费等)由买家承担,最终退款金额为扣除运费(手续费)、汇款手续费等相关费用后金额。退款金额以我们实际收取的货款为基准,运费、手续费以及促销、优惠抵扣的金额等不计入退款金额内。如购买时享受运费(手续费)优惠,则需在货款中扣除发货时实际产生的运费(手续费),扣除的运费(手续费)最高不超过本商城公布的[快递公司实际收费标准](发货时选择货到付款的订单实际运费和手续费请参照[货到付款快递公司实际收费标准])。
 
(2)质量问题:退款金额以我们实际收取的款项为准,因促销、优惠抵扣的金额等不计入退款金额内,由此产生的业务费用(如运费、汇款手续费等)由本商城承担。
 
2、退款方式及到账时间
 
转账方式:
1、支付宝转账,一般为1-2个工作日,返还到用户指定的支付宝账号。
2、微信支付转账,一般为1-2个工作日,返还用户指定的微信个人账号。
3、银行账户转账,一般为1-2个工作日,返还用户指定的银行账户,同行转账一般即时到账,异地、跨行转账的到账时间较长。
注:到账时间仅供参考,如出现异常情况,到账时间会有所延长,请您耐心等待。如在申请退款后长时间没有收到退款,请及时和我们联系。
 
3、长时间没有收到退款的原因
 
(1)汇款被银行拒绝,退款没有成功。一般出现这种情况的原因是银行账户信息(如开户名、银行账号、开户行等)有误,导致退款失败。我们会根据您提供的正确银行账户信息,重新为您转账,请您耐心等待。
 
(2)系统故障。由于银行、第三方支付平台(支付宝、微信支付等)等出现系统故障,会导致退款失败,我们会和银行、第三方支付平台联系沟通,如短时间内无法解决,会及时联系您选择其它退款方式。
 
(4)支付宝收不到退款。如果您的支付宝账号没有进行实名认证,或是没有申请数字证书,系统转入您账号中的货款您可能没有办法看到。请您先将支付宝帐户通过实名认证,并且申请数字证书。

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