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退换货流程

 如果您对购买的商品不满意或商品存在质量问题,本商城将为您提供便捷的退换货服务,具体退换货流程如下:
 
1、联系本商城客服
 
如果您需要办理退换货,请务必在受理期限内联系我们,并提供您购买时的订单号或相关订单信息(如收货人、联系方式等)申请退换货服务。
温馨提示:请您务必严格按照此操作进行,如果您未与客服沟通而将商品直接寄回,本商城将无法为您办理退换货服务。
 
2、初步确认
 
请您配合提供必要的商品图片或资料,以帮助我们了解更多情况,本商城客服会根据您提供的信息,初步判断是否符合退换货条件。
 
3、商品寄回
 
通过初步确认之后,请您务必在24小时内按照我们提供的退换货地址寄回商品,如长时间未寄出,将视为您放弃退换货的权利。
寄回说明:
(1)寄回须知:寄回商品时,须确保商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出售时的原质原样,确保商品及配件、附带品或赠品、单据等齐全。
(2)运费说明:请查看退换货政策
 
4、最终审核
 
本商城会在收到商品后的3-7个工作日内完成对商品的检测,如符合退换货条件,我们将在3至7个工作日内为您办理退换货。
重要提示:本商城销售的商品均为知名品牌的中高档商品,质量控制严格,发货时采用“两方三次”的多层监督制度,商品在出厂、入库时分别经过两次人工测试、一次设备检测,最大限度确保出库商品的高合格率。对客户寄回的每一件商品,我们的技术人员都会进行检测,以核实是否符合退换货条件。
 
5、审核通过
 
(1)换货:审核通过后,我们会在3至7个工作日内将新商品寄出。如商品缺货,我们会及时通知您。
(2)退货:审核通过后,我们会在3至7个工作日内为您办理退货手续,将相应款项退还给您。
 
6、审核不通过
 
如果您的商品不符合退换货原则条件,我们将把商品寄还给您,相关运费由买家承担,请再仔细查看退换货政策。

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